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Comunicarse, Colaborar, Triunfar
La colaboración en línea ya no es una idea bonita. Es un necesidad esencial para su negocio.
Adquisición de nuevos clientes. Expansión de sus productos y servicios. Contratación de más personal. Ya tiene los medios suficientes para centrarse en su negocio.
Cisco puede ayudar a su compañía a conectarse y colaborar de una forma más eficiente, de manera que sólo se tenga que centrar en su negocio. Además, al proporcionar una base sólida para una red empresarial, las soluciones para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de Cisco pueden ayudarle en:
- Reducción de costos.Al tener una red de datos, voz y tecnología inalámbrica se simplifica la administración e instalación de la red, reduciendo de esta forma los costos. Y cuando esté listo para agregar telefonía, podrá reducir los costos de teléfono y los cargos de las llamadas de larga distancia.
- Acceso remoto y seguro. Proporcione a todos los empleados acceso seguro a las herramientas necesarias para comunicarse de forma eficaz y colaborar más fácilmente, incluso cuando estén trabajando fuera de la oficina. Amplíe su sistema telefónico a los trabajadores móviles con conexiones alámbricas e inalámbricas.
- Acondicionamiento para el futuro.Las soluciones ampliables de Cisco le permitirán mantener sus inversiones. Puede agregar nuevas funciones, como voz inalámbrica, según sea necesario.
¿Que necesito?
- Cisco Unified Communications 500 Series for Small Business, dispositivos que combinan voz, datos, correo de voz integrado, video, funciones de contestador automático y centro de llamadas básicas, así como soporte para redes inálambricas opcionales. Los dispositivos también incluyen seguridad avanzada, como firewall y redes privadas virtuales (VPN). Funcionan con Cisco Catalyst Express Series Switchespara proporcionar una base de red segura y de alto rendimiento como parte de Cisco Smart Business Communications System, un sistema integrado creado específicamente para las pequeñas empresas, que combina voz, datos, tecnología inalámbrica y seguridad.
- Cisco Integrated Services Routers 800, 1800 y 2800 Series que conectan su red a Internet y a otras redes. La serie 800 proporciona seguridad integrada, un software que reduce el número de dispositivos y simplifica la administración de los dispositivos de red, así como soporte para conectividad inalámbrica y VPN. La serie 1800 agrega voz y comunicaciones unificadas y la 2800 agrega compatibilidad con video.
- Cisco Unified IP Phones 7900 Series son teléfonos avanzados que se conectan a su red de voz y datos combinada. Son tan fáciles de usar como los teléfonos normales, pero pueden ofrecer una gran cantidad de información, como directorios de empleados y cotizaciones en bolsa, directamente desde cada dispositivo
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Proteger mi negocio
Soluciones en las que puede confiar
Las cambiantes necesidades empresariales requieren una manera simple de proteger los datos de la compañía.
Entre piratas informáticos, virus de computadoras y comunicaciones no deseadas, tiene demasiadas preocupaciones. ¿Desea centrarse en la ejecución de su negocio?, no se preocupe por las amenazas a la seguridad procedentes de virus de Internet o cualquier tipo de spam. Se trata de una manera simple de proteger los datos de su compañía.
La base de red segura de Cisco puede ayudarle a reducir las costosas amenazas a la seguridad mediante:
- Protección de su red con varias capas integradas de seguridad que ofrecen una completa protección integrada contra gusanos, spam y ataques maliciosos.
- Ampliación de una seguridad sólida para los trabajadores que se conecten desde casa, sitios remotos o durante un viaje.
- Suministro de una base segura para compartir información de la compañía y soporte de ventas en línea.
- Garantía de que su compañía cumple las normas gubernamentales más recientes de protección de datos de pacientes y clientes.
¿Que necesito?
Con las soluciones para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de Cisco, su red permanecerá protegida, independientemente del lugar y el momento en que se conecten sus empleados. Las siguientes soluciones para PYMEs de Cisco le pueden ayudar a mantener su red segura tanto en la actualidad como en el futuro.
- Cisco Adaptive Security Appliance (ASA) 5500 Series proporciona firewall integrado, seguridad para la red, aplicaciones de voz y video, prevención de intrusiones y servicios de seguridad de contenido. Cisco ASA 5500 Series también incluye soporte de red privada virtual (VPN) para conectar de forma segura empleados y Socio de Negocioss remotos. Cisco ASA 5500 Series está diseñado para proteger redes de cualquier tamaño.
- Cisco Integrated Services Routers conecta de forma segura las ubicaciones de las sucursales a la oficina principal con VPN, firewalls y prevención de intrusiones. Incluye Cisco Integrated Services Routers 800 Series, 1800 Series y 2800 Series.
- Los switches de Cisco Catalyst Express Series proporcionan un acceso a la red escalable y seguro. Ideal para pequeñas y medianas empresas, estos switches utilizan el software de Cisco Configuration Assistant para facilitar la administración.
- Los puntos de acceso de Cisco 521 Wireless Express y Cisco 526 Wireless Express Mobility Controller agregan conectividad inalámbrica segura y control centralizado a su red para aplicaciones móviles de voz y datos.
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Trabaje desde cualquier lugar
Retirar Obstáculos
Mantenga conectados a sus empleados con los clientes y datos en dondequiera que ellos vayan
¿Qué tienen en común crecimiento, flexibilidad y éxito? Su negocio. Conforme evoluciona su negocio, el objetivo principal consiste en proporcionar la flexibilidad necesaria para que todos puedan trabajar desde casa o mientras se desplazan.
Con las soluciones para PYMEs de Cisco, tanto usted como su mano de obra podrán disponer de acceso alámbrico o inalámbrico, sencillo y seguro a:
- Los recursos de su compañía. Acceda de forma segura a su red, información y aplicaciones desde cualquier lugar que disponga de acceso a Internet; tanto si se encuentra en la oficina como si trabaja de forma remota. ¿El resultado? Dispondrá de mayor movilidad manteniendo su productividad en cualquier entorno; su negocio podrá ahorrar tiempo, dinero y aumentar los ingresos.
- Clientes. Los clientes podrán contactar a los trabajadores disponibles de forma rápida y sencilla, tanto si están en la oficina como fuera de ella, mediante el enrutamiento automático de las llamadas entrantes a teléfonos móviles o a cualquier dispositivo que sus empleados elijan. Los clientes no estarán limitados a los menús de correo de voz, sino que la persona que llama contactará con la persona adecuada en el primer intento.
- Compañeros, socios de negocios y proveedores.Al tener acceso desde cualquier lugar a su red de datos y voz, podrá proporcionar acceso seguro de invitados; los socios de negocios y proveedores podrán iniciar sesión en la red de la compañía desde sus equipos portátiles, PDA o teléfonos Wi-Fi. Los empleados podrán trabajar fuera del horario comercial desde casa y ahorrar en sus desplazamientos. Su negocio dispondrá ahora de las herramientas necesarias para reunir rápidamente a las personas adecuadas y así resolver los problemas, tomar decisiones y mantener su negocio en continua evolución.
¿Que necesito?
Las soluciones para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de Cisco combinan un sistema telefónico integral con una red alámbrica o inalámbrica segura, de manera que sólo tiene que mantener una red. Algunos de los componentes que puede necesitar son:
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Mejorar la atención al cliente
Servicio al mejorado = Mejores Ganacias
Satisfacer a sus clientes se traduce en mejores ganancias y costos reducidos. Descubra cómo mantener leales a sus clientes.
Lo mire por donde lo mire, los clientes satisfechos se traducen en un aumento de ingresos para su empresa. Los clientes más satisfechos son aquéllos que disponen de fácil acceso a su compañía en todo momento. Enlazar la información de su cliente a una red de voz y datos de Cisco le puede ayudar a aumentar la satisfacción del cliente mediante:
- Identificación inmediata de llamadas entrantes. Cuando un cliente llama, aparece el registro de la llamada en la pantalla. Ahora sus empleados dispondrán de todo lo necesario para solucionar los problemas y consultas del cliente de forma rápida.
- Visualización del estado del teléfono de otros empleados. ¿No conoce la respuesta a la pregunta de un cliente? Ahora podrá determinar rápidamente si la persona adecuada para ayudarle está disponible en ese momento. Ahorrará tiempo y proporcionará un servicio al cliente más personalizado.
- Información sobre patrones de llamada. Los administradores pueden ver fácilmente datos sobre los tiempos de espera y las llamadas perdidas de la persona que llama. Estos datos ayudan a los administradores a identificar las necesidades de capacitación, contratación u otros servicios del cliente adicionales.
¿Que necesito?
Las soluciones para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de Cisco combinan la conectividad y los teléfonos inalámbricos y el software Cisco connector para proporcionar a sus trabajadores las herramientas necesarias para prestar el mejor servicio posible al cliente. Entre las soluciones de Cisco que necesitará se encuentran:
- Cisco Unified CallConnectors, que mejora el servicio al cliente mediante la integración de su sistema telefónico en su red de datos con el conocido software de administración de relaciones con el cliente (CRM) y otras aplicaciones de productividad empresarial. Hay disponibles varias versiones entre las que se incluyen Cisco Unified CallConnector for Microsoft Dynamics CRM, Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows, Cisco Unified CallConnector for Salesforce.com y Cisco Unified CallConnector Mobility.
- Cisco Unified IP Phones 7900 Series se conectan a su red combinada de voz y datos. Son tan fáciles de usar como los teléfonos normales, pero pueden ofrecer una gran cantidad de información, como directorios de empleados directamente desde cada dispositivo. También puede utilizar el software Cisco IP Communicator para instalar un sistema telefónico completo en el PC.
- Cisco Unity Express y Cisco Unity Connection ofrecen opciones costeables y completas de correo de voz, contestador automático y mensajería integrada, además de enrutamiento de llamadas avanzado y capacidades de reconocimiento del habla. Acceda a su correo de voz mediante un teléfono, un cliente de correo electrónico o explorador Web, o bien administre sus mensajes en modo "manos libres" mediante los comandos de voz. También puede ver, ordenar, buscar y reproducir mensajes mediante la pantalla de su teléfono IP.
- Las herramientas de colaboración en línea y reuniones Web que permiten prestar mejor servicio al también están disponibles en WebEx. WebEx forma ahora parte de Cisco.
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Aumente su productividad
Una Mejor Manera para Trabajar
Sí, hay una mejor manera de administrar todo el correo de voz, correo electrónico y llamadas telefónicas - y además trabajar con mayor colaboración.
Trabaje más eficientemente. Haga más con menos. Consiga una mayor productividad
¿De qué manera? En una palabra, colaboración. De una forma fácil, eficaz, accesible y tan a menudo como sea posible. Cisco SMB Solutions le ayuda a sus equipos a conseguir una mayor productividad mediante una mejor colaboración. Esto se hace así:
- No lo cuente: muéstrelo.¿Tiene un nuevo producto para mostrar al equipo de ventas remoto? Para conseguir el máximo impacto, muéstreles sus novedades convirtiendo una llamada normal en una video llamada.
- Una manera fácil de reunir a varias personas para solucionar problemas.¿Necesita convocar una reunión urgente? Con sólo unos clics, averiguará de forma rápida quién está disponible y podrá establecer llamadas en conferencia o reuniones en línea. Accederá a la información del cliente desde cualquier lugar con acceso a Internet, por lo que podrá trabajar fácilmente con sus compañeros y solucionar problemas rápidamente.
- Permanezca conectado a los trabajadores móviles.Con varios canales de comunicación siempre disponibles y la capacidad de ver quién está disponible y cómo contactar con ellos, estar fuera de la oficina ya no significará perder el contacto.
¿Que necesito?
Las soluciones para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de Cisco proporcionan herramientas de colaboración de datos, voz y video que ayudan a aumentar la productividad. Entre algunas soluciones a tener en cuenta, se incluyen:
- Cisco Smart Business Communications System, sistema integral diseñado especialmente para pequeñas empresas que combina voz, datos, tecnología inalámbrica y seguridad e incluye Cisco Unified Communications 500 Series.
- Cisco Integrated Services Routers 800, 1800 y 2800 Series que conectan su red a Internet y a otras redes. La serie 800 proporciona seguridad integrada, un software que reduce el número de dispositivos y simplifica la administración de los dispositivos de red, así como soporte para conectividad inalámbrica y VPN. Las series 1800 y 2800 agregan voz y comunicaciones unificadas.
- Cisco Unified CallConnectors racionaliza las comunicaciones y mejora la productividad con las versiones para Microsoft Dynamics CRM y Salesforce.com que enlazan el sistema Cisco Unified Communications 500 Series a la solución de administración de relaciones con el cliente (CRM). Cisco Unified CallConnector Mobility proporciona la función de "número único de contacto" mediante el reenvío automático de las llamadas que reciben los empleados en su ubicación actual al teléfono que elijan y Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows utiliza las barras de herramientas de aplicaciones comunes como Microsoft Outlook y Internet Explorer para proporcionar información de presencia, que permite a los trabajadores contactar con los compañeros de forma rápida, sabiendo de antemano si están disponibles y cómo prefieren que se contacte con ellos.
- Cisco Unified Video Advantage ofrece funcionalidad de videotelefonía a los teléfonos Cisco Unified IP Phones 7900 Series y al SoftPhone Cisco IP Communicator. Con Cisco Unified Video Advantage, puede utilizar la conocida interfaz del teléfono para realizar y recibir videollamadas. La solución incluye Cisco VT Camera II, una cámara USB que se coloca en la pantalla de su PC o equipo portátil.
- Cisco Unity Express y Cisco Unity Connection ofrecen opciones económicas de correo de voz con todas las características, contestador automático y mensajería integrada además de enrutamiento de llamadas avanzado y capacidades de reconocimiento del habla. Acceda a su correo de voz mediante un teléfono, un cliente de correo electrónico o explorador Web, o bien administre sus mensajes en modo "manos libres" mediante los comandos de voz.
- Las herramientas de colaboración en línea y reuniones Web que permiten prestar mejor servicio al cliente también están disponibles en WebEx. WebEx forma ahora parte de Cisco.
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